Korisnički servis - Pravo na odustajanje/Povraćaj robe - Patike

PROCEDURA ZA POVRAT ROBE U ZAKONSKOM ROKU

Poštovani kupci, Obaveštavamo Vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.mrbeansport.rs smatra prodajom na daljinu.

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.

Obrazac-Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.

U slučaju odustaka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana. Po isteku roka od 14 dana proizvod se više ne moze vratiti.

Kod ugovora o prodaji robe, rok od 14 dana za odustanak od ugovora računa se od dana kada roba dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik.

Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakavanju, pri čemu se mora priložiti i originalni fiskalni isečak.

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost.

Ukoliko se prilikom pregleda utvrdi da je proizvod neispravan ili oštećen, da je korišćen na način koji prevazilazi neophodno za proveru njegove prirode, karakteristika i funkcionalnosti, da je zaprljan krivicom kupca, ili da nedostaju originalne etikete, ambalaža i/ili deklaracija proizvoda, trgovac zadržava pravo da izvrši umanjenje iznosa za povraćaj sredstava, srazmerno umanjenju tržišne vrednosti proizvoda. U slučajevima kada proizvod, usled navedenih razloga, ne može biti ponovo stavljen u prodaju kao nov, trgovac zadržava pravo na potpuno umanjenje povraćaja novca.

Kupac ima pravo da robu pregleda i isproba isključivo u meri koja je moguća u maloprodajnom objektu, radi utvrđivanja prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.

U skladu sa članom 34. Zakona o zaštiti potrošača, kupac odgovara za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom koje prevazilazi navedeni obim.

Posebna napomena za obuću:
Obuća koja je:

nošena napolju,

sa zaprljanim đonovima,

sa tragovima habanja ili neprijatnim mirisima,

smatra se korišćenom na način koji prevazilazi dozvoljeno isprobavanje.

Procenat oštećenja utvđuje ovlašćeno lice kod trgovca, te se za utvrđeni procenat umanjuje iznos koji se vraća potrošaču. Ukoliko se utvrdi da je nastupilo oštećenje proizvoda krivicom potrošača u tolikoj meri da se proizvod više ne može prodavati, odbiće se vraćanje cene i proizvod će potrošaču biti vraćen o njegovom trošku.

Napomena:

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 88/2021), član 36, potrošač nema pravo da odustane od ugovora na daljinu za proizvode iz grupe RACING CARBON ODELA (muških i ženskih), zbog zaštite zdravlja i higijenskih razloga, kao i zbog toga što su ovi poizvodi zbog svoje specifičnosti podložni pogoršanju kvaliteta i imaju kratak rok trajanja u smislu svoje osnovne kompresivne funkcije.

Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku i prijema artikla koji potrošač vraća.

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac.

Na našu e-mail adresu webshop@mrbeansport.rs, možete dostaviti Vašu izjavu o odustanku, ili popuniti i poslati Obrazac za odustanak od ugovora, koji možete preuzeti OVDE.

Nakon što primimo Vaš e-mail, prosledićemo Vam Dokumenta za povraćaj robe na Vaš e-mail, što predstavlja potvrdu o prijemu Vaše izjave o odustanku od ugovora.

Dostavljena dokumenta je potrebno da odštampate, iste popunite, obavezno potpišete (potpišete i pečatirate za pravna lica) i zajedno sa robom, pošaljete na adresu: MR BEAN SPORT SHOP doo, Kralja Aleksandra I Karadjordjevića br.10, 23000 Zrenjanin.

Da bi Vam izvršili povraćaj sredstava nepohodno je da roba za koju se vrši povraćaj novca, kao i popunjena i potpisana Dokumenta za povraćaj robe, budu dostavljena na adresu: MR BEAN SPORT SHOP doo, Kralja Aleksandra I Karadjordjevića br.10, 23000 Zrenjanin.

Ispravnost podataka unetih u Dokumenta za povraćaj robe, garantujete svojim potpisom, tj.pečatom.

BEAN SPORT SHOP doo

INTERNET PRODAVNOCA www.mrbeansportshop.rs

Kralja Aleksandra I Karadjordjevića br.10, 23101 Zrenjanin

PIB 105006854 M.B. 20291656

INTERNI PRAVILNIK O PROCENI UMANJENJA VREDNOSTI ROBE VRAĆENE USLED ODUSTANKA OD UGOVORA

Član 1.

Ovim pravilnikom uređuje se način procene umanjenja vrednosti robe vraćene nakon odustanka od ugovora zaključenog na daljinu, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Član 2.

Kupac ima pravo da robu pregleda i isproba isključivo u meri koja bi bila moguća u maloprodajnom objektu.

Svako korišćenje koje prevazilazi navedeni obim predstavlja osnov za umanjenje vrednosti proizvoda.

KRITERIJUMI

Stanje proizvoda	Umanjenje
Originalno stanje	0%
Otvorena ambalaža bez oštećenja	0–5%
Manja oštećenja ambalaže	5–10%
Sitni tragovi isprobavanja	10–20%
Blago zaprljani đonovi	20–30%
Vidljivo nošena obuća	30–50%
Zaprljani đonovi sa tragovima habanja	40–60%
Ogrebotine na gornjištu	+10–20%
Tragovi pranja ili čišćenja	+10–20%
Neprijatan miris	+20%
Nedostaju etikete	+10%
Nedostaje originalna ambalaža	+10–20%